 汪敦敬,MH
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自去年11月29日閣下領導 貴處與地產代理業界會議後，彼此的確得到不少的瞭解和體諒，也合作為之後的查冊維修向消費者解釋，務求令公眾有更多的諒解，最近 貴處向各界咨詢新的網上查冊系統的意見，本會亦收到貴處的咨詢邀請信，看過設計的大綱後，現給予意見如下： 的確，我們也面對消費者在落訂時需要有最新物業查冊的保障，如果在簽署臨時合約時未能肯定購買物業的業權安全性，便可能令消費者會有不可彌補而做錯置業的決定，這不符安全的置業原則，也不符合地產代理條例的精神。另一方面，市民是有權要求更穩定的服務水平。 無疑， 貴處是十分盡力去面對過時的查冊系統所引起的問題，起碼， 貴處的確比其他相關的部門努力及願意承擔。 事實上，現有的查冊系統是十分過時及有出現故障的情況，從而滿足不到買家的絕對安全性，也未有足夠的穩定性。 問題出在每日查冊服務雖然在早上 8：30 至翌日凌晨0時30分，本來是已有8小時足夠的維修保養時間，能確保到服務水平，但因為系統過時的關係，卻不能『實時處理』(Real Time)(即隨時可多點同步更新及修改資料庫系統)，所以每天停止服務的八小時，只能用來處理日間收到的契約，以及更新系統內的土地資料，做了這些工作後，已沒有時間作維修了！ 如果系統是合理的系統，所有更新及修改資料的工作便能在辦公時間內完成，晚上的維修時間便綽綽有餘了！系統如是合理的，後備系統問題也會是沒有時差了。 當然，新系統建議的『系統須具備更強的可復原性』、『系統獨立、不受 貴處內部註冊服務系統的預定維修及提升工程影響』及『服務時間增長至每日多於16小時』，包括本會要求的『實時運作』(Real Time)，這也本來是合理系統的必然水平，早在2002年左右，Microsoft 推出的 dot.net 概念時已普及全世界，到了今日，差不多所有的網頁也合乎這運作要求！基於有關技術的必然性及已普及性，我認為事情的重點應放在招標的程序上是否能更快，因為新系統預期在2009年尾才完成，這並未能符合公眾的期望及市場可能出現的進一步超負荷，因為縱使樓市有旺有淡，各種房地產業從業員也因日益專業而令查冊系統使用負荷日增，加上市民也日益高知識及使用網頁查冊系統，2009年前推出新系統才是安全及保障消費者的做法，希望以上意見 貴處認真參考一下！ 祝安好! 香港專業地產顧問商會會長 汪敦敬 |
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