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『若上班後公司要求你去視察樓盤，就辭職好了，不要被人騙去銷售樓盤！』我在祥益地產首天上班，媽媽給我的叮囑，至現時還言猶在耳。
在香港，市民認識地產代理大多只是透過傳媒，如過千地產代理在示範單位中取著泊車牌，在馬路上橫衝直撞去截車，以吸引客戶委託，又或地產代理與同業或發展商職員發生爭執，被傳媒大肆報道，種種負面報導，嚴重損害地產代理形象，故九成以上父母反對子女從事地產行業！
我，作為地產公司人力資源部經理，肩負起招聘的重任，但往往因行業形象問題令工作出現重重阻礙。
六年前，當我初被委任為人力資源部文員時，十居其九的應徵者都誤以為地產代理只是負責銷售樓花，工作地點不定，收入亦嚴重不穩定，應徵者大多數是在外碰過無數次釘，多次面試亦未有人聘用，在走頭無路之際，唯有投身被外界看不起的地產行業，曾經有一位年青人在面試時表示自己身手不太好，又不懂功夫，公司會否不作考慮？聽後我深感無奈，唯有盡力向他解釋清楚地產代理的真正工作，希望他能明白地產代理實為一專業的行業。
還記得首次參與勞工署所舉辦的招聘博覽，我們一早作好充足預備，巨型海報、大量單張、易拉架、電腦、投影機等，並計劃以公司足球隊做宣傳，希望可以藉有關活動招聘到大量人手，結果，當天居然『零』人面試，眼見鄰近招聘攤位大排長龍，但我們卻無人問津，不禁有點失落，但我們並沒有因此而放棄，反而主動向途人派發傳單，希望藉此引發他們對地產行業的興趣，勞工署職員看到我們工作勤力，並對公司以足球隊作宣傳感到好奇，因此特意走到攤位與我們傾談，我亦看準時機向勞工署職員介紹地產代理的真正工作，他們聽後都感到驚訝，才知道從事地產代理不是以油腔滑調的『口材』去賺錢，是要清楚市場數據、了解市道走勢、客戶心理對戰，以及要熟識土地查冊文件和合約法等，他們才頓然發現，原來從事地產行業必須要文武雙全！
雖然聘請方面經常遇到困難，但一向固執的我，從不會輕易放棄，我清楚知道要改善聘請的方法，先要令更多人清楚了解地產代理的工作，改變地產代理在他們心目中的形象，故我大膽向老闆提議可以以集體形式與應徵者面試，除了可節省時間，同一時間向多位應徵者詳盡講解地產代理的工作及前途，亦給予機會他們去發問問題，在集思廣益的情況下，令他們更充份了解真正的地產行業，除此之外，我亦向老闆建議印製大量有關公司及地產代理的資料郵寄到各大專院校及中學，並主動聯絡他們提供行業講座給他們，同時亦參與培訓機構所舉辦的展翅計劃，提供行業參觀，並向展翅學員給予講解，老闆不但沒有否決我的建議，對於我天馬行空的想法，更給予我很多的意見和支持，他們更建議我主動與培訓機構溝通，爭取與他們合作機會，果然公司的招聘方式由刊登廣告被動地等待應徵者的電話，變為與培訓機構合作以集體形式聘請，同時亦能協助弱勢社群就業，此舉不但能回饋社會，更令招聘方面大大得以改善。
招聘方面問題得以舒緩後，當然是著手處理穩定人手問題。
公司一直以來以獨有的文化去管理，除了要求員工要著重團隊精神外，更會要求員工追求專業，因此長久以來公司對內部培訓方面亦甚為重視！
公司的內部培訓主要以傳授知識為主，以教授新人考牌方面的知識及銷售技巧，漸漸發現單靠傳授知識未必可以穩定到公司人手，因為仍有很多不同因素會直接影響地產代理的去留，例如家庭壓力，心理障礙等，因此公司便一改過往『知識性』的培訓堂。
以往，公司的培訓堂參與人數很多，並以填鴨式去上課，為提高培訓課堂質素，公司改以小班教學及工作坊形式上課，此舉不但能給予員工更多時間及空間發表意見，增添課堂的樂趣，令課堂更互動，從而亦會更了解他們在工作上的困難，及生活上所面對的壓力。
要穩定人手，不但要解決員工所面對的困難及壓力，更要加強他們對公司的向心力，增加歸屬感，因此我們會選擇與員工共同度過困境。
曾經，有一名員工表示她對填寫及解釋標準表格感到困難，我便安排她到總行學習，希望可以協助她解決！當天我與她一起鑽研了大半天如何填寫標準表格，我又試著扮演客人，就有關表格之內容，向她發問問題，然後大家又互相交流意見，試著建立一套最好的解釋方法，經過一整天的相處，大家的感情增進了大少，還記得當晚，突然翻起大風，那名員工見我衣衫薄弱，不經半點思考便立即除下頸上的絲巾給我，怕我會冷病，當時我真的很感動！
其實作為總行人員，理應不用領有任何地產牌照，但是當時地產代理監管局為提高地產代理的質素，故加深地產代理(個人)牌照的考試難度，因此公司大部份員工對於考取牌照都感到懼怕，為深入了解他們的恐懼，我便決定去報考地產代理牌照，幸好我能成功一次考取！
我希望以考試的經驗，去協助新人更易度過考試的難關，我便主動要求老闆能容許我成為考牌課程的導師，成為考牌培訓導師，壓力雖然增加了不少，但能夠看著新人由一張白紙，到考試及格，那種快樂、那種成功感真的不能言語！
曾經有一位員工，很想考取地產代理(個人)牌照，每次都很勤力溫習，上堂表現亦十分出色，每次考試前一天必定申請假期困在家苦讀，可惜天意弄人，她共考了十次都不及格，大家─包括老闆─也為她緊張，到第十一次考試，當時考試成績單寄到總行，我得她同意的情況下幫她拆開信件，當時連她自己都抱不樂觀態度，但是‧‧‧天啊！終於都及格了！我第一時間失控的走到老闆房中，恍惚門也忘記了敲，便大聲告知老闆『她！終於及格了！』淚水亦已忍不住湧了出來，比知道自己及格還要高興！
雖然地產代理在招聘方面非常困難，但困難反而令我明白『人』的重要性，令我學懂珍惜每一位員工！我相信只要用真心去協助每位新人，用關懷去感化他們，就能穩固到公司人力資源的！而見證著每位新人由面試、簽約、到慢慢適應工作環境、考得牌照、成功達到自己的目標及理想，覓得自己的路，令我充滿滿足感，同時亦令我領略到很多人生的道理，使我更能正面地面對自己的人生！
時至今日，在地產代理監管局極力打擊違法地產代理的情況下，地產代理行事已更持正及稱職，而近年地產代理監管局亦極力鼓勵地產代理參與持續進修課程，藉以向業界重新確立操守標準以及提高其專業知識，由於廣大市民對地產行業已逐漸改觀，現在已不會再有『零』人面試的情況出現，而大部份應徵者在面試時，語調中及眼內都對行業帶著希冀及盼望！
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