非不為也，是不能也
(原文發表於2002年9月6日)
八月底我寫的一篇文章「用心」想不到竟然引起好些回響。業內朋友比較著意我對地產代理人力市場的看法和用人策略(這倒不是我文章的主旨所在，真是有心栽花花不發，無心插柳柳成蔭)；業外朋友則對文章案例所揭示的，做事用心與否效果迴然不同，留下深刻印象。最特別的是一位讀者晨達君，他認為我公司人事部負責人撰稿不盡人意，可能不是用心否的問題，而是能力的問題。一言以貫之，是心有餘而力不足。晨達君進而問我，「用心」一文是否意猶未盡，另有寄意。
晨達君的識見，令我擊節讚賞。有一些深一層的看法，我在「用心」的確沒有暢所欲言。公司人事部招聘稿的撰寫者，我錄用她時，是從眾多應徵者中挑選出來的，說百中挑一應不為過，而她撰寫的稿件，同時下大多數招聘稿相比，已算中規中矩，讀者諸君如果沒看過我所撰的招聘稿，並拿來與其比較，相信絕多會認可她的作品的。
她跟其他許多廣告撰寫者一樣，限於思想水平和創意，即使竭盡所能，亦不會創作出我那樣的稿作。我知道，就算我多給她一些方向性提示，她的撰稿亦不會在質方面有多大的改變，唯有硬著頭皮自己執筆。
我的招聘稿，難度不算高，思考力有五、六十分（假設滿分為100分）水平的人，總可以寫出來了。令人嗟嘆再三的是，這樣五、六十分水平的招聘稿，在浩如煙海的廣告中，竟然已是鶴立雞群，寥若晨星；百中挑一的人，思考力竟然不到五、六十分。從前慣見的中人之資，今日竟成前列精英！香港人素質之低落，人才之奇缺於此可見。
一直追看我文章的朋友，會留意到我上述看法早已不是第一次。是否我過於吹毛求疵？是否我有偏見？不必多說，僅引二位知名人士的意見，以饗讀者。
匯點（論政團體，現已不在）創會主席、前港事顧問劉迺強先生在8月27日信報撰文道：
『最近雖云失業率高企，我們不妨問一下僱主，當有空缺要請人時，能挑得上的應徵者有多少？以我和朋友間的普遍經驗，好人很缺。非常、非常缺，差不多每個僱主都有許多真實個案可以告訴你。成年的朋友：有人沒工做這問題還可以忍受，但在這高失業環境之下，竟然普遍有工請不到好人做，這才是特大問題，而且無可解釋！我們成人社會已病入膏肓，康復無期了。
這明顯是成年人的問題，是我們作為社會上決策和執行者，作為父母、教師、社會工作者、政府官員的集體和徹底失敗。．．．．．．有朋友忍不住歎息：「香港不衰，是無天理！」』
著名食評家、藝術家及專欄作家劉健威先生於4月16日寫道：
『朋友開了間小商店，聘人廣告長期登，都找不到人。見了面，大吐苦水，歎說聘人之難，一章一章小老闆血淚史！
有人來見工，先問薪酬，繼問福利：「每年長假多少？」答說：「七天」，那人說：「我以前做那間有二十四天。」跟著說：「包伙食吃些什麼餸？」
這般大牌的售貨員當然請不起。
又來了個三十出頭的，還有社工陪同見工。為人十分之謙卑：「我什麼都不懂，但願意學，請多多指教。」但做了兩天便辭工：「我母親拿三千多，我拿兩千多綜援，加起來有六千多，但在你這裏做只有六千元，既要工作還賠上車費，那我做來幹嘛？」朋友啞口無言，原來此君只是借他過橋，證明自己也曾嘗試工作。
跟著來了個女的，說自己失了業兩年，十分著緊那份工，請朋友請她。
豈知上了班兩天，第三天便放假；再幹兩天，第六天又放假；想到請人難，朋友還是容忍了。想不到到了第九天又要放假；第十天打電話回來說有要事請假，要翌日才能上班；但第十一天早上仍說須晚一點才上班。十一天裏，實際工作只有六天，朋友忍無可忍，把她辭掉了。朋友有說不完的委屈。』
劉迺強先生批評的是人的工作能力(也可能包括人的工作態度，他用「好人」兩字，這個「好」字，妙不可言！），劉健威先生批評的是人的工作態度，但兩人概嘆香港人素質低落則一。
我份屬老闆，對兩位劉先生所言感同身受，我們許多時候是無可用之將，亦無可用之兵，天縱之資的老闆結果亦英雄無用武之地，徒使豎子成名。下屬能幹，充份發揮低頭拉車的作用，老闆自可發揮其抬頭望路的功能，何樂而不為。萬一他們力有不逮，老闆郤往往被逼要代其拉車(老闆不這樣做，就得接受低水平的服務，或用偏高的薪酬去僱用本屬普通的人員，兩者必居其一)。我一些朋友不了解情況(當然亦可能因為他們要求太低而不自知。一笑)，屢責我不下放權力，以致親力親為，辛苦乃咎由自取，我唯有苦笑不言。
香港要走出目前這個百年不遇的困局及回復強勁競爭力，必須由提升香港人的素質起！
