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瞻瞻自喜

救護車

子瞻

2009-07-08


救護車服務是香港一項有利於民的社會福利,它為香港市民提供了24小時全天候醫療緊急召喚服務,無論何時何地,若市民不幸遇到意外或是嚴重的傷病情況,咱們只需打一通電話,救護車便會承諾在12分鐘以內趕到現場,第一時間為市民提供緊急救援服務。

由於香港政府在政策上為市民免費提供了有關福利,對於這個免費午餐,某些有欠公德的人士卻是樂此不疲,據政府的統計數字,濫用救護車的情況有明顯的上升趨勢,達三百一十四宗,其升幅高達57個百分點。小的就曾聽過有市民聲稱自己有份納稅,所以即使病情不嚴重也喜歡享用救護車的免費服務。近日政府更公告有市民甚至連失眠或皮膚痕癢都電召救護服務。我的天!小的受失眠困擾幾廿年,皮膚敏感又容易痕癢,那麼小的豈不是應成為救護車之常客?

其實救護車是在緊急情況下為市民提供即時的救援服務,雖然市民毋須付款,但在經濟學的角度這絕對是一項消費品,只是該服務的成本由政府負擔而已。如果一個人召喚救護車,那便簡接地剝削了別人召喚急救服務的機會,縱然香港有多架救護車,但地域的限制卻都會影響到救援服務,其剝奪他人使用的道理不變。那麼假若救護車被市民濫用了,別人生命便可能因延緩了急救而承受著潛在的風險。所以濫用救護服務的人實是十惡不赦的缺德之徒!

儘管政府不斷透過宣傳教育呼籲市民勿胡亂召喚救護車,然而經過廣泛宣揚以後,濫用救護車的情況卻是有增無減,市民的意識沒有改良,於是政府便轉而向服務提供的方向入手。最近政府建議將電召救護車服務按其緊急情況劃分三個級別,根據新的分級制,電話通訊中心的服務員會問及致電者最多九條問題以確定評級,然後按指引安排救援服務。這個機制本來屬於一個善意的安排,然而在政府官僚制度之下,那些陳腐而荒誔的所謂指引卻是屢見不鮮。前一陣子就有病人昏倒在明愛醫院門前,客戶服務員卻「根據指引」叫病者兒子打999!最後病人卻因延誤救援而命喪黃泉了!由此推之,通訊中心亦可能為免犯錯而盲目地依偱一些僵化的本指辦事,最後受影響的卻不只是金錢的損失,而是無辜的生命白白斷送。沒有物質比生命來得更為重要,基於利益歸於普羅大眾,生命乃至高無上,莫要讓明愛失救的事件再度重演,這種新安排小的實不敢苟同也。
小的愚見,濫用救護車的問題始終由用家出發會更為有效,既然教育不宣,政府為何不仿傚外國的措施,以用者自付的方式來監管?記得小的一個朋友曾在加州酒吧外暈倒,朋友想幫她召救護車她卻猛然甦醒過來阻止,因她說若召了救護車,她是要自掏腰包的。在一切緊急情況下,香港政府可以繼續為市民提供免費救援服務,但對於濫用的市民,政府則應採取用者自付的方式向病者徵收有關費用,而這個評級卻可以按機制釐定,市民也有權上訴。這樣作為用家便會先行考慮自己是否對救護車服務有急切需要才打電話了。

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