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代理人

尾巴搖狗的日子

何斯人

2009-12-12


   美國人有句老話形容像兒子管老子這般的事情為尾巴搖狗(tail wags dog),實際上便是指組織失控,以下控上的情況,共產黨所說的「槍指揮黨」就再是貼切不過了!

我養了狗也有幾十年,現今家裡還有七條大狗,每當它們興奮之際,尾巴便搖曳得極其劇烈,有時候竟真的有點分不出究竟是誰在搖誰?

在企業組織來說,尤其好像地產代理界這種單靠人的因素來掙收入的行業,如果管理稍有差池,往往便最容易出現這種「尾巴搖狗」的「槍指揮黨」情況。行業裡有人長彈「無為而治」之調,說穿了,不過是替失控的「尾巴搖狗」情況來番塗脂抹粉欲蓋彌彰而已!

不然又何來「十月事件」與及一宗宗的相繼醜聞?這只是「尾巴搖狗」的必然結果罷了!「尾巴搖狗」既是被動和失控,這其中當然是關乎領導者的管治能力,不過這當中亦有因為拉攏政治勢力打擊政治對手後所衍生的後遺症成份。

文革使命完成後,紅衛兵也得要安安穩穩的收回到「籠子」裡去,這才算是保持「狗搖尾巴」的正常本色;宋太祖「杯酒釋兵權」,兵不刃血奪回主權,更是箇中的俵俵者;劉邦及朱元璋的「兔死走狗烹」,招式雖畧嫌斧鑿粗疏,然仍能力保得住不至「尾巴搖狗」的局面產生。以上招式雖然各異,但主動權卻仍始終緊握於領導者之手,這當然是政治視野和領導藝術的高超所致。不然便會出現下屬公然「逼宮」,說甚麼施生要娶「二奶利」的一類既難聽又對抗性的話語流散!

然而,有時組織的尾巴由於歷史因由而過度膨脹,往往便是領導人雖則知道了卻又總奈何不了。時間愈久,愈難以大刀闊斧來動「尾巴」的手術,這是代理業甚至是不少行業的難題困境。在電影《建國大業》中,蔣氏父子雖知黨紀敗壞,然只能無奈地說「救國則亡黨,救黨則亡國」的兩難之言,由其在電影的尾聲裡,蔣介石不是倚門興嘆,說敗是敗在自己人的手裡嗎?國民黨當時正正便是被尾巴搖動著的那麼一條狗!



要尾巴搖動不了狗,膚淺的領導者會選擇無能的下屬,以為這是穩定組織的萬全之策,可惜這不過只是「自己吃飽了毒藥來餵老虎」的愚蠢行為,組織不堪競爭,單靠緊縮開支,每況必然愈下;亦有些以為通過重重監控關卡,管理架牀叠屋,甚至迷信視象、通話、電子訊息的監視便以為萬無一失,卻原來本末倒置地忽略了生意才是資源投放的重點,亦握殺了做生意的應有靈活度,這類管治思維在大企裡屢見不鮮,雖然邊際利潤必然會愈來愈少(這將影響競爭力走弱),可大機構在某種程度上尚有這種多重管治的需要,不過從大機構跑出來自立門戶的大職員,一旦仿效了母公司的這種重重叠叠的結構模式,便很快地要賠上了事業。

要尾巴搖不了狗,並不是要去把尾巴搞弱,更不是去把尾巴搞得彊硬而失去了尾巴的應有功能和活力。要狗搖尾巴而且更要搖得虎虎有力當然不易,方法更是因領導而異,因組織規模而殊,但這畢竟才是要追求的正道。

斯人這裡雖未能指出具體方法(具體的方法要有具體的案例),然而在斯人網【生活】一欄最近一篇題為《活著》的文中,引述了《大學》的「格物致知」思維,同樣這可說是能應用在「狗搖尾巴」技術上的那麼一條不易法則。

不去格物何來致知?比如從前代理業的三大成本(舖租、報章廣告、薪酬),如今幾乎蕩然無存。如果不去「格物」,何來對互聯網廣告邊際成本終於遞減到接近零而替代了無底洞般的報刊廣告及舖位成本開支的那種「致知」?




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