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眾所周知，整個世界已經從傳統經濟模式邁向知識型經濟運作，大家祇要身邊有部電腦，即時可以上網取得各式各樣的資訊。代理業界面對講究及互動多變的業務特性，要在競爭激烈的環境下脫穎而出，贏得顧客的任用而成為優勝者，必須主動蛻變成為知識型代理。
過去有人說，地產經紀「純做介紹配對工作」的論調現已站不著腳，今天我們要想贏取顧客的芳心惠顧，一定要提供比其他對手更迅速，更優質及更周詳的服務方案才行。成功的經紀，一定要曉得幫助顧客辦理銀行按揭、安排契約簽署、買賣雙方驗收物業、申請水、電、煤，室內裝修設計，以至家居搬遷等煩瑣事宜，主動為顧客提供解決的方案，否則怎能令顧客深深感受你的服務物有所值，從而挑選光顧。
置業是許多人一生中一個最重大的抉擇，投資金額不菲，供款年期動輒達10年以上，分期付款費用往往佔家庭每月總收入的3至5成，就算是二手細價樓，其首期連裝修費用最少也要有30-50萬，一般受薪階層要儲蓄很多年才有足夠金錢支付。為了完業主夢而節衣縮食拚命儲蓄的亦大有人在，尤其是初次置業者，大多沒有置業經驗，除了靠曾買樓的親友提點外，唯有倚賴地產經紀(指持牌營業員或地產代理)提供意見。因此，顧客極重視和要求經紀必須說實話及提供正確資料，對於經紀提供的服務質素，消費者和從業員之間必須訂立標準，以清楚界定彼此的責任和義務，在凡事講究效率的知識時代洪流之中，有法可依，有規可循，問責清楚，服務代價公開列明，無論是經紀，買賣雙方，都可以各得其所，對三方都是有百利而無一害。
踏入21世紀，各行各業都為了能在知識年代繼續取得競爭優勢而加速轉型改變，我們地產代理業界走在知識服務型經濟最前第一線，業界強者藉著雄厚資源明顯率先牢牢掌握資訊及科技的優勢先機，按此形勢發展，若其他業界不盡快趕上去，就會被「比下去」而淘汰出局，持續不斷的進修己經是刻不容緩且唯一生存立足之路！
地產經紀對整個經濟有正確的認識，有利於和客人溝通和取得他們信任，運用電腦網絡作為通訊平台，更能拉近和客人的距離，不單方便向顧客推介樓盤，傳遞物業相片及樓盤相關資料，同時由於訊息傳遞完全不受時間及地點限制，可以隨時隨地用以開闢拓展新客源，更進一步可以利用互聯網上聊天室，以及Msn、Google和Yahoo等網站作為交流平台，和客戶互動接觸，經紀可以更有效地增加個人每天的訪客量，直接提高工作效率，以達至更佳的生產力，最終達到增加個人收入及贏得顧客的賞識，取得雙贏的結果！
與此同時，多年來業界一直被各界人士詬病缺乏良好的管理意識。事實上，許多擔當前線管理工作的主管人員存在管理理念基礎薄弱的毛病，無足夠專業工具以正確執行對下屬的規管，導致發生不少疏忽誤導的損失個案，引起社會廣泛的注意和批評！
如何全面提升行業「有效管治」是當前急務之一，必須從兩方面著手：
一是透過持續進修，強化地產代理管理層的正確管治意識及學術基礎，有了清晰的理念，才有能力有系統性地進行有效管治。
二是基層從業員對地產代理條例的內容、守則、通告及指引必須基本理解，再由管理層領導督促推行，為了達到實際效果，地產代理監管局除了需要發出書面指引和通告外，有必要在推出各種新措施前，為業界安排足夠的講座及模擬個案，用以教育地產從業員分辨對錯，依規正確執行。否則，所有實務指引就會淪為「講得好，做不到」，達不到實際提升服務質素及保障消費者利益的最終目的。此外，透過參與持續進修，從業員便得到演練機會，確保實務依規操作，同時達到「有效規管」及改進生產效益！
執筆至此，筆者腦海泛起了不悅的經歷，不談不快，就是地產代理行業經常被傳媒佈導的「漏習」，特別在一手地盤工作的前線經紀，一直以來並未有一套完整的實務指引可依據辦事問責，每當發生事故或爭執時，經紀總是首當其衝被受責難。從業員被傳媒習以為常冠以「街霸」惡名，久而久之，貶低了地產經紀的社會地位，令後來的求職者卻步，視地產代理工作為最後選擇！與此同時，業界也因為擔心不能補充人力資源而不敢謬然去蕪存菁，那又如何提升業界執業水平？
事實上，要經紀落實正確執行實務工作，並不是單靠從業員考取地產代理「執業牌照」便可以輕易辦到，新考獲牌照的經紀，入行首兩年並且得到資深業者從旁指導或帶領，才有機會大功告成！剛入行的持牌經紀想要無師自通，極之容易踏著犯錯「陷阱」，例如有人考了「持牌營業員牌照」卻連「開門七件事」也不懂實際填寫及如何處理，地產代理監管局有必要盡快牽頭，開辦多些基礎實務課程，以教導「新牌仔」正確執行實務。這樣除可以減輕業界營運成本，更可以建立劃一標準流程，從而改進從營業員工作素質及提高業界專業形象，作為經營業者更加要大力支持，鼓勵從業員積極參與各式各樣的持續進修，對增強企業的整體競爭力，可謂百利而無一害 !
回顧 20年前，不懂使用桌上電腦或上網絕對不會影響生活甚至工作，今天還可以嗎 ?
現在連小學生也能夠純熟應用電腦上網打機尋找各樣資訊。各位同業，為了達到莊敬自強，下決心吧！緊記偷閒進修，從今天起就抱持敬業樂業的心態，既可以歷久常新，不至過時脫節，淪為被犧牲淘汰的弱者！下決心參加持續進修，這才可以成為常勝不敗的優勝一方！
業界要贏得公信力和良好聲譽，必先要有能力正確執行實務及秉持良好服務操守。代理行業海闊天空，眼前錦繡河山方興未艾，地產經紀發展前途無可限量，不論是成年轉業或年輕人投身社會，地產代理業都是有作為的第一選擇！
過去有人說，地產經紀「純做介紹配對工作」的論調現已站不著腳，今天我們要想贏取顧客的芳心惠顧，一定要提供比其他對手更迅速，更優質及更周詳的服務方案才行。成功的經紀，一定要曉得幫助顧客辦理銀行按揭、安排契約簽署、買賣雙方驗收物業、申請水、電、煤，室內裝修設計，以至家居搬遷等煩瑣事宜，主動為顧客提供解決的方案，否則怎能令顧客深深感受你的服務物有所值，從而挑選光顧。
置業是許多人一生中一個最重大的抉擇，投資金額不菲，供款年期動輒達10年以上，分期付款費用往往佔家庭每月總收入的3至5成，就算是二手細價樓，其首期連裝修費用最少也要有30-50萬，一般受薪階層要儲蓄很多年才有足夠金錢支付。為了完業主夢而節衣縮食拚命儲蓄的亦大有人在，尤其是初次置業者，大多沒有置業經驗，除了靠曾買樓的親友提點外，唯有倚賴地產經紀(指持牌營業員或地產代理)提供意見。因此，顧客極重視和要求經紀必須說實話及提供正確資料，對於經紀提供的服務質素，消費者和從業員之間必須訂立標準，以清楚界定彼此的責任和義務，在凡事講究效率的知識時代洪流之中，有法可依，有規可循，問責清楚，服務代價公開列明，無論是經紀，買賣雙方，都可以各得其所，對三方都是有百利而無一害。
踏入21世紀，各行各業都為了能在知識年代繼續取得競爭優勢而加速轉型改變，我們地產代理業界走在知識服務型經濟最前第一線，業界強者藉著雄厚資源明顯率先牢牢掌握資訊及科技的優勢先機，按此形勢發展，若其他業界不盡快趕上去，就會被「比下去」而淘汰出局，持續不斷的進修己經是刻不容緩且唯一生存立足之路！
地產經紀對整個經濟有正確的認識，有利於和客人溝通和取得他們信任，運用電腦網絡作為通訊平台，更能拉近和客人的距離，不單方便向顧客推介樓盤，傳遞物業相片及樓盤相關資料，同時由於訊息傳遞完全不受時間及地點限制，可以隨時隨地用以開闢拓展新客源，更進一步可以利用互聯網上聊天室，以及Msn、Google和Yahoo等網站作為交流平台，和客戶互動接觸，經紀可以更有效地增加個人每天的訪客量，直接提高工作效率，以達至更佳的生產力，最終達到增加個人收入及贏得顧客的賞識，取得雙贏的結果！
與此同時，多年來業界一直被各界人士詬病缺乏良好的管理意識。事實上，許多擔當前線管理工作的主管人員存在管理理念基礎薄弱的毛病，無足夠專業工具以正確執行對下屬的規管，導致發生不少疏忽誤導的損失個案，引起社會廣泛的注意和批評！
如何全面提升行業「有效管治」是當前急務之一，必須從兩方面著手：
一是透過持續進修，強化地產代理管理層的正確管治意識及學術基礎，有了清晰的理念，才有能力有系統性地進行有效管治。
二是基層從業員對地產代理條例的內容、守則、通告及指引必須基本理解，再由管理層領導督促推行，為了達到實際效果，地產代理監管局除了需要發出書面指引和通告外，有必要在推出各種新措施前，為業界安排足夠的講座及模擬個案，用以教育地產從業員分辨對錯，依規正確執行。否則，所有實務指引就會淪為「講得好，做不到」，達不到實際提升服務質素及保障消費者利益的最終目的。此外，透過參與持續進修，從業員便得到演練機會，確保實務依規操作，同時達到「有效規管」及改進生產效益！
執筆至此，筆者腦海泛起了不悅的經歷，不談不快，就是地產代理行業經常被傳媒佈導的「漏習」，特別在一手地盤工作的前線經紀，一直以來並未有一套完整的實務指引可依據辦事問責，每當發生事故或爭執時，經紀總是首當其衝被受責難。從業員被傳媒習以為常冠以「街霸」惡名，久而久之，貶低了地產經紀的社會地位，令後來的求職者卻步，視地產代理工作為最後選擇！與此同時，業界也因為擔心不能補充人力資源而不敢謬然去蕪存菁，那又如何提升業界執業水平？
事實上，要經紀落實正確執行實務工作，並不是單靠從業員考取地產代理「執業牌照」便可以輕易辦到，新考獲牌照的經紀，入行首兩年並且得到資深業者從旁指導或帶領，才有機會大功告成！剛入行的持牌經紀想要無師自通，極之容易踏著犯錯「陷阱」，例如有人考了「持牌營業員牌照」卻連「開門七件事」也不懂實際填寫及如何處理，地產代理監管局有必要盡快牽頭，開辦多些基礎實務課程，以教導「新牌仔」正確執行實務。這樣除可以減輕業界營運成本，更可以建立劃一標準流程，從而改進從營業員工作素質及提高業界專業形象，作為經營業者更加要大力支持，鼓勵從業員積極參與各式各樣的持續進修，對增強企業的整體競爭力，可謂百利而無一害 !
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