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會長的話
(任期由2005-2011)
地產代理業六商會與十銀行高層會面 商會狠批銀行按揭銷售手法及過份收緊
汪敦敬,MH
祥益地產總裁
美國林肯大學榮譽管理博士 加拿大特竟瑊z學院院士 僱員再培訓局委員(2012-2018) 僱員再培訓局「地產代理業 行業諮詢網絡」召集人(2013年4月-2024年3月31日) 地產代理監管局委員(2014-2020) 地產代理監管局執業及考試委員會委員(2010-2020) 地產代理監管局專業發展委員會委員(2014-2020) |
地產代理監管局紀律委員會委員(2013-2020) 香港專業地產顧問商會榮譽會長及秘書長(2013-2021) 職業訓練局房地產服務業訓練委員會委員(1/4/2021-31/3/2025) 屯門區公民教育委員會名譽會長(2011-2021) 社會福利署之屯門區福利協調機制委員(2011-2024) 屯門區少年警訊名譽會長會 副主席(2014-2024) 屯門健康城市協會主席 青山寺慈善信託理事會理事(2023-2023) 僱員再培訓局「地產代理業 技術顧問」1/10/2023-31/3/2025 其他公職 |
2009-01-07
(1) 採用低於市值的估價報告!十月份許多銀行的估價是低於當時的成交價太多,這樣做引起了消費者恐慌!
(2) 延誤批核:一些銀行採取不清晰的按揭態度及批核延誤,令人覺得想買家知難而退,令消費者更感不安!
(3) 不負責任及不合適的言論:六個商會也分別收到不少客人投訴,有銀行前線職員表示:「樓價有排跌!唔好買樓住!」、「HKMC好難批!」、「你買的樓價太貴!」等毫無根據及不負責任言論,令人覺得這不良的銷售手法!目的是當時銀主「唔想借!」
六會聯席會議召集人暨香港專業地產顧問商會會長汪敦敬表示業界是本著「不需托市!還我市場秩序!」的原則去爭取.地產代理是以「前線消費者的證人」角色去反映消費者在按揭上的不公平待遇!
地產代理聯會郭德亮主席表示六會的原則「我們尊重銀行會在淡市時需要有合理的保守,但銀行必須有社會責任去令市場可合理運作」。
香港地產代理專業協會關樂平會長表示不少測量師在估價時都會收到銀行回應:想估低一點,這並不公平!
事實上,業界認為銀行將估價外判這制度,雖然健全,但是並不是絕對可靠,因為銀行始終是估價行的客戶,而銀行亦可以在靜市時,選擇最保守的估價行為自己服務,所以銀行根本對估價仍有充分的操控性。
地產代理管理協會朱德朗副會長表示香港人十分信任銀行,所以銀行前線人員應說話中肯及謹慎一點!
香港地產代理商總會李純鶴主席表示有一些個案,銀行借機挑剔借款人令按揭額臨時被減,失去預算!
會中,各銀行高層也回應一直也提供正常服務,銀行界一致並沒有收緊過按揭!代理業界對此回應認為不值得信任,銀行應留意前線銷售人員有否履行服務承諾,並一致認為去年十月樓價下滑,銀行過份收緊才是主因。不過,在金管局主持會議下,雙方也在不干預銀行經營方式下,就前線銷售方法達到了以下建設性共識!
(1) 銀行十分重視前線的銷售手法,並對員工作適當的提示!
(2) 銀行同意服務承諾需要履行,包括口頭上的承諾!網上的估價…等等已向消費者發出承諾的訊息,銀行也應兌現!
(3) 各銀行同意在預先批核上,採更開放態度!務求令消費者可更早掌握到的按揭服務!
聯席會議召集人汪敦敬表示,有關共識達成後,商會會繼續與金管局及銀行跟進,業界對金管局及地產代理監管局一起為消費者去爭取權利上的支持,作出讚揚及謝意!
香港專業地產顧問商會
地產代理聯會
香港地產代理專業協會
香港地產代理商總會
地產代理管理協會
香港新界地產代理商會
聯席會議召集人
汪敦敬先生
2009年1月7日