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每週樓市評論

不應提倡佣金回贈

汪敦敬,MH
祥益地產總裁
美國林肯大學榮譽管理博士
加拿大特竟瑊z學院院士
僱員再培訓局委員(2012-2018)
僱員再培訓局「地產代理業 行業諮詢網絡」召集人(2013年4月-2024年3月31日)
地產代理監管局委員(2014-2020)
地產代理監管局執業及考試委員會委員(2010-2020)
地產代理監管局專業發展委員會委員(2014-2020)
地產代理監管局紀律委員會委員(2013-2020)
香港專業地產顧問商會榮譽會長及秘書長(2013-2021)
職業訓練局房地產服務業訓練委員會委員(1/4/2021-31/3/2025)
屯門區公民教育委員會名譽會長(2011-2021)
社會福利署之屯門區福利協調機制委員(2011-2024)
屯門區少年警訊名譽會長會 副主席(2014-2024)
屯門健康城市協會主席
青山寺慈善信託理事會理事(2023-2023)
僱員再培訓局「地產代理業 技術顧問」1/10/2023-31/3/2025
其他公職

2018-09-05


*轉載自2018年09月05日的大公報

(按圖放大)


原文:

許多人不喜歡樓花街霸,嫌棄他們的騷擾性,就算行內不少從業員也不認同街頭銷售,覺得會影響行業形象,卻其實不少樓花銷售的營業員其實都很勤奮,敬業樂業,是靠勞力、汗水及銷售技巧賺取薪酬的,公道一點說:有出力的人不應該被太貶低!樓花街霸惹人詬病,只是源於部份指揮他們的管理層,下屬攔截途人、馬路截車、出現打架、無牌銷售的情況,這些都是管理層的責任,如果沒有能力去管,就應該減少人海戰術的規模,直至自己能夠管理得到為止,否則管理人就要負上管理的責任。

違規的「水票」,即是地產代理墊支給客戶去增加抽籤的入票數量,如果有關公司財務上不配合的,又怎會成功出現「水票」?「水票」現象容易令公眾誤判銷情,墊支給客人令入票數量增加亦是對客戶的不適合的鼓勵;當然,在樓花板塊中最差的詬病其實是反悔承諾了客戶的回佣,這些反悔已不是個別Sales的貪念引起的個別事件了,有關個案的增加令人擔心是在個別公司的企業行為及人為「漏洞」下產生的!根據地產代理監管局近日發出的聲明,今年上半年接獲涉及「未有履行有關回贈的承諾」的投訴更比去年同期增加六成以上,我認為地監局是有責任對有關現象嚴懲及多向公眾提出教育的,但如此一來,行業的形象當然不會好了,作為代理,客戶要求我們提供佣金回贈當然是一個遺憾及損失,但是損失更大都不及因背信棄義而令行業蒙羞及令代理業不受信任,這損失的不單只是生意,而且是尊嚴了!

我不認同一些公司向客戶提供佣金回贈的手續往往是要3至5個行政人員批核的,愈多人批核,批核的時間就自然愈長,但是最後決定經哪一間地產代理就只是一念之差,有如去理髮店一樣,不可能「洗濕左個頭你先覆客戶無回贈」,這樣會容易造就誤會甚至反悔情況,為何有關公司不效法他們做二手市場一樣,營業員自己可以代表公司去承諾佣金回贈比例?

請消費者高抬貴手,對於付出真心努力的Sales,希望你們不要以減佣相待,但對於地產代理的佣金承諾,其實的確是需要在事前以白紙黑字寫清楚的,個別常犯例的大型代理行,除了假盤外,更加應在樓花回贈上確保一諾千金!若個別大型地產代理都失信於公眾的時候,損失的不單只是消費者,而是將青春及家人生計也投身在地產代理行業的大部份從業員呢!

當然,一些人認為成交減少,同業苦不堪言,但一方面前線挨苦另一方面公司高層卻經常表示財雄勢大,實力強橫,其實行業大行喜歡用人海舖海戰術也是代理業競爭過份劇烈的原因之一,近年每月全港成交只是數千宗,最新代理公佈的持牌人數是39,591個,平均差不多6個人左右才有一宗成交,這比例其實是我經營的祥益地產百萬年薪人士的比例,為何我們細公司開單比例會不同?其實關鍵在分行數目和員工數目的比例而已,給員工合理的分享才是企業應有的責任啊!








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