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舖皇專欄
舖皇專欄(三十五)

古劍輝
華置行行政總裁
地產代理監管局現任委員
2001年至2003年度之香港專業地產顧問商會會長

2005-08-15

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由於業務繁忙,這個國地「暫別」前刊出的最後一期延期至今天才和大家見面,筆者先就此向各位一直支持的讀者致歉。在此跟各位分享店鋪物業投資的心得,短短差不多兩年的時間,其間香港的物業市場已經出現很大的變化。——一除了市場強勁復甦,交投十分暢旺外,就連物業代理行業本身,在運作上也有不少轉變。現在香港的地產代理行業,正循著兩個阡能逆轉」的方向發展,這兩個方向,分別是「專業化」和「制度化」。

自從地產代理考牌制度推出,代理入行時,已經需要具備多方面的專業知識,以便他們向客戶提供更優質的服務,這對於幫助地產從業員在社會上建立專業形象,及今社會大眾對地產代理具有信心,起著極大的作月。現今資訊發達,物業投資者每天每刻都可以透過不同媒介,免費地或是以極低的成本獲得市場最新的資訊,所以他們對於地產代理的要求,已經遠遠超過十多年前那「資訊提供者」的角色,而是一個能集資訊、分析、推介於一身的「顧問」身分。不少同行開始認識到,「事業才是致勝之道」,但同時大家一定要注意,所謂「專業」的定義及標準,都是一直在變化著的。

除了「產品知識」這「硬件」外,監管機構對於地產從業日的「軟件」要求也日漸嚴格,多年來不斷地推出監管條文及指引,以規範業界在營運時必須採用特定之文件及運作程序,為投資者帶來更大的保障。最近的例子,便是關於物業內部認購的指引。

近日在地產代理行內甚具代表性的四大商會聯合發表公布,公開說貴某些代理對於客戶的不誠實行為,如發放假訊息、召克擁有獨家代理權等等。但慨嘆地竟有同業坦然承認上述問題的存在,並聲稱:「全行都是這樣的。」

這真是值得大家三思。真是「全行」的地產代理都是探取這樣的手法做生意?就算過一百步想,即使當真如此,這情況又是否能容許繼續存在?而在現實環境中,若是普遍存在,又是否能夠轉變得到呢?筆者以為,只要大家都認同情況是需要改變的話,無論多麼困難,都要抱著「明知不可為而為之」的道理,盡力去參與,我們地產代理才能得到社賣東大的尊重,及得到長遠穋健的發展。願所有同行共勉之。最後再藉這園地向一直支持筆者的讀者致以最衷心的謝意。後會有期!
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