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今年剛踏入新春，已經聽到令人不愉快的消息：個多星期前在九龍灣的一個銷售處，發生地產代理涉嫌打架事件。對此筆者實在感到痛心，但同時亦要為某些前線營業員的無奈而嘆息。
代理打架事件，由從前的「聞所未聞」到近年的「屢見不鮮」，筆者認為主要原因是地產代理的角色改變了。傳統上，作為地產代理，基本上銷售的是「資訊」，當社會日益發達，投資者能自行取得資訊的渠道多了，地產代理的功用便會降低，這亦是近年地產代理需要朝「知識化」和「專業化」的路走之原因。地產代理在「純資訊」以上附加上「市湯分析」及「具體投資建議」……等等元素，才能提高本身在投資者心目中的「存在價值」，及在同行日漸白熱化的競爭中脫穎而出。地產代理擔當投資顧問的運作模式，在二手物業市場中最具效益，而在一手物業市場中，由於發展商掌握了絕大部分的資訊和處理了大部分的功能，在整個銷售過程中，擔當了十分關鍵及主要的角色，地產代理在過程中能夠發揮的功能相當有限。
香港的一手物業市場有個慣性現象，就是銷售現場的熱熾氣氛往往能夠激化買家的購買意欲。從商業角度而言，代理群集甚至出現明顯競爭，可以營造出「熱鬧」的效果，幫助樓盤的推售，這樣的情形發展商樂於看見，自然不會種極遏止；一小部份代理行為了和發展商保持良好關係，同時希望同事盡量做到生竟，同樣不會放棄這種爭客手法。於是最前線的營業員只有繼續被迫於一個容易引發衝突的「高危環境」下工作。
現時在地產代理行內，從業員仿似劃分了不同層面，而一手物業的代理，在不少人眼中，卻是當中最基層的，只是純粹的「交易員」或甚是發展商的」推廣工具」，實在可悲。像這樣的運作方式，如果作為一個專業的地產代理。又會否願意永久面對呢？
代理打架事件，由從前的「聞所未聞」到近年的「屢見不鮮」，筆者認為主要原因是地產代理的角色改變了。傳統上，作為地產代理，基本上銷售的是「資訊」，當社會日益發達，投資者能自行取得資訊的渠道多了，地產代理的功用便會降低，這亦是近年地產代理需要朝「知識化」和「專業化」的路走之原因。地產代理在「純資訊」以上附加上「市湯分析」及「具體投資建議」……等等元素，才能提高本身在投資者心目中的「存在價值」，及在同行日漸白熱化的競爭中脫穎而出。地產代理擔當投資顧問的運作模式，在二手物業市場中最具效益，而在一手物業市場中，由於發展商掌握了絕大部分的資訊和處理了大部分的功能，在整個銷售過程中，擔當了十分關鍵及主要的角色，地產代理在過程中能夠發揮的功能相當有限。
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