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舖皇專欄

舖皇專欄(二十)

古劍輝
華置行行政總裁
地產代理監管局現任委員
2001年至2003年度之香港專業地產顧問商會會長

2004-09-24


上星期四家地產代理商會公開鱸實地產從業員的「公然承認誇大業績事件」──即俗稱「吹水」之情況——及其它涉及從業員及代理機構操守的問題,在社會上引起不少迴饗。其責現時地產代理以不法行為扭曲市場,欺壓同業對手的行為,跟美國在美伊戰事中的行為很有類同之處。

在最近的美伊戰爭中,美國最成功、最閒鍵的戰略,是以高科技取得「制空
權」,破壞了伊拉克地面部隊的士氣及作戰能力;如果雙方一旦出現巷戰,究竟鹿死誰手,還是難說得很。現時部份地產代理行採取的是類似策略,以龐大的財力推出由天蓋地的廣告及媒體攻勢,並在廣告之中夾雜不真確的資料及訊息,誤導市場和消費者高估了它們的實力和能力;當消費者對那些地產代理的實力及能力在錯誤引導下投以信心的一票後,他們便會成為業主和客戶放售、放租或購買物業時的首選,套用行內術語來說,即是「頭朕客」和「頭朕盤」很多時便
會落在他們手上,從而大大增加他們的盈利生存能力。正如市場有一句很「刺耳」的評語——「夠膽欺騙顧客便有生意」。當然,筆者絕對不認同這「事實」。

而事實上在某些地區,如屯門、沙田、將軍澳、黃大仙、港島東區及大埔……等,儘管某些代理擁有龐大的廣告及媒體攻勢支援,但在表現上,中小型的地產代理行(即行內俗稱的「陀地」)反而大佔上風,這也反映了某些行家只是利用本身財力製造了「不公平的競爭狀態」,當去到需要實務性工作的「巷戰」時,這些「煙霧」便起不到讓代理「濫竽充數」的作用了。

地產代理處理的是十分貴重的資產交易,所以各方對他們的質素要求理應十分嚴謹,現今消費者期望地產代理所擔當的角色,還不止於從前的「成交員」、「跑腿」,而是具備多方面知識及高尚情操的「專業顧問」;地產代理發出錯誤訊息誤導市場和消費者,甚至是以粗暴手法事取生竟,這樣的行為,根本已經違背了市場對他們的要求,亦抵觸了地產監管局的監管指引和法規。

其實地產代理是一行頗有可為及可以受人尊敬和尊重的行業,寄望市場「惡習」和不法行為在一眾地產同業「自重」下能極速改善、而有關機構回亦應該加強監管工作,以糾正及杜絕市場上此等不當經營行為,讓市場得以長遠而健康地發展。

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