其他新聞
孫子兵法論中小型企業策略
心戰－反壟斷的終極之戰！
汪敦敬,MH
| 祥益地產總裁
美國林肯大學榮譽管理博士 加拿大特竟瑊z學院院士 僱員再培訓局委員(2012-2018) 僱員再培訓局「地產代理業 行業諮詢網絡」召集人(2013年4月-2024年3月31日) 地產代理監管局委員(2014-2020) 地產代理監管局執業及考試委員會委員(2010-2020) 地產代理監管局專業發展委員會委員(2014-2020) |
地產代理監管局紀律委員會委員(2013-2020) 香港專業地產顧問商會榮譽會長及秘書長(2013-2021) 職業訓練局房地產服務業訓練委員會委員(1/4/2021-31/3/2025) 屯門區公民教育委員會名譽會長(2011-2021) 社會福利署之屯門區福利協調機制委員(2011-2024) 屯門區少年警訊名譽會長會 副主席(2014-2024) 屯門健康城市協會主席 青山寺慈善信託理事會理事(2023-2023) 僱員再培訓局「地產代理業 技術顧問」1/10/2023-31/3/2025 其他公職 |
2010-05-24
小企業以弱勝強，不單要在戰術及策略上，更重要在公司文化及核心價值上，更要下一番苦工。
資訊流通，是所有行業也重視的企業命脈及資產，不少行業更認為『失去資訊失去一切』，地產代理更其實是『買賣及處理物業資訊』的行業；不過，在不少同業包括具規模的代理行旗下的個別部隊，在資訊理念上卻日益在開倒車。
不少地產代理流行一些壞習慣，就是「有單fight」的時候（即買家向業主討價還價），sales會走出分行外，用手提電話講價，因怕其他同事會搶去生意和樓盤情報，但此舉卻破壞資訊流通，不單助長其他同事有類似行為，也導致惡性循環，更甚者，容許這情況出現，企業已不算是「買賣資訊的企業」或「媒體」了！
『偷盤射單』在地產代理業中近年日益盛行的，是某一些sales社群擁有最多的樓盤，原因是社群成員來自各大代理行，他們樓盤互相交流並『跨公司』合作，這些樓盤交流當然是未經原屬公司同意的非法活動，成交當然也不會回報公司，若果一個企業發展到這樣，究竟還有沒有根？長遠還有沒有前途？在此方面，一些大行並不太著力去肅清歪風，可能個別大企業會認為『有單交』便可以，不過，為了一些『有數』的top-sales卻破壞了企業軟實力是否值得？
規模過大及樓花的運作，的確破壞了一些大型代理行的很多原有『軟優勢』，紀律、信念、忠誠度，及獨有風格，在80及90年代初，兩大行的員工不單止在職時勢成水火，不甘心輸比對方，而且更在離職後也不肖加入對手的陣營，因為當時兩大集團的企業格式不同，所以員工成長後也會覺得對方『道不同』，可見『企業格式化』其實是象徵了一間公司的實際強弱，今日不少同業已格式化模糊，彼此風格愈來愈沒有分野！
在宏觀來說，尤其在資訊管理上，地產代理有如異族，不受到公眾認同，這是業內重視資訊及系統化經營的公司卻反而成為行內的異族，不受到本業的認同，在成長的過程中被邊緣孤立化，在行內招募人手及人才也因不受認同而舉步為難，在公司文化未成長鞏固前有關行政甚至會被內部質疑，我的公司在成長過程中也被視為異族，有時在內外孤立下自己也有一刻猶豫的動搖，發展傳呼機這資訊工具便是一個很好的例子。
當各大行在90年代末也使用 call 機為集體傳呼工具後，我經營的祥益地產很快便全面每個同事也配備一部作聯繫，call 機雖然是舊東西但到執筆時為止仍十分合適地產代理應用，其分組傳呼的功能及一鳴全軍動的效應，對如戰場般需要急速調兵遣將的行業十分有用，但新武器出現了，用武器的心法又應是怎樣的？
當CALL機廣泛在行業運用的時候，資訊流通引起的問題便出現了，樓盤的成交情報便在公司內沒有秘密，那麼如果公司同事間不能互相信任的話，便會出現互相『截糊』的內鬥局面，於是很快地自私心及互相猜忌便將傳呼機的效用大大減低。
祥益當時也一樣面對使用 CALL 機的難度，我當時我認為是一次勝過大行的機會，如果我能克服到公開分享資訊的互相猜忌，我們營業員手頭上的樓盤便等於容易勝過大行了，我也認為這是地產代理業在資訊發展上的分水嶺，能克服其他公司克服不到的困難將在未來為我們帶來優勢，令所有人將體會到的樓盤情報即時和所有同事分享，而我的公司比大公司細，人比較少，分行比對手緊密，我們培養互信文化及秩序也比大行容易。
不過，要將理想變為現實，祥益也要克服許多困難，我的同事雖由自己訓練，相對是志同道合的，擁有較佳的價值觀及團隊精神，但他們同樣是正常人，有私心，誤會出現後也會互相猜忌，無論一個國家或是一個團隊，要有良好的風氣必須要有一個良好的秩序，而維持秩序就正是中央管理層的責任，祥益的所謂『有道無為』正是強調尊重天地人的自然發揮外，也重視『守道』，我們要保護一間公司的公平秩序，同事才能成長發展！
我們和其他公司一樣，在推行每個同事用 CALL 機後不久，秩序並不容易守，不同分行甚至同時在公平競爭著，要將自己辛苦得來的樓盤情報公開給其他同事知道，如果給『截糊』，怎會甘心？於是，公司內開始也有一點反對聲音，有人主張放棄資訊公開，我認為作為一個老闆，的確很多工作可以不用做的，只需要做影響公司前途及方向的重要決定便可，我認為堅持資訊公開正是這類決定。
我的理念是深信正確的事是一定可以透過秩序建立後，人們便會追隨，就好像一個清潔的洗手間一樣，大多數的陌生人進入後都會被其清潔環境所影響而跟隨小心使用，相反洗衣間清潔程度差用者亦會較粗心大意。
經過了超過一年的堅持後我對公司是培養到一些互信的基礎和秩序，到了現在，大家都得到資訊開放的好處，會以「賣國賊」來形容不開放資訊或遲開放樓盤情報的同事，因為大家也深信，情報就是戰場上影響生死的關鍵。
資訊公開後，祥益在區內勝仗連場，不少大行的『將領』也覺得輸得不明不白，輸得很不甘心，因為他們見到坐在我們分行的同事都是沒有經過篩選的平凡人，甚至是再培訓的中、老年同事和未有經驗的年輕人，並沒有大行的醒目仔和OL，但鐵一般的事實是不斷敗陣給我們，其中之一的秘密相信是，我們的資訊做得比他們好，我們每一個同事，也可不斷集合到數十個同區同事的樓盤情報，分享到的包括行家難以置信的筍盤、減價、還價進度、落訂及成交，資訊流通得好可令我們準確掌握市場，我們可預測到兩星期後成交的主流會到達到那一個屋苑的那一類單位，這些似乎很神奇的本領，我們叫做「衛星導航」，秘密也是資訊流通得好而已！
祥益的故事只是一間細公司成長成一間中型行的過程，沒甚麼令人驕傲的地方！但令我自豪的不是生意上的微末勝利，而是可以堅持到自己的理念，及戰勝周遭的不認同，反壟斷之戰，其實最慘烈的是在內心中，是一場「心戰」，「心戰」中你要面對十面埋伏的矛盾！相信才是最最強大的壟斷力量！
壟斷者的思想滲入，已深深侵入了每個從業員的骨髓中，製造出來的血都是有其DNA的，不少反壟斷的同盟戰士，可能間歇仍不自覺傾慕著大行的核心價值，不自覺地親手訓練出另一班帶菌者，這才是最可怕的壟斷軟實力！
資訊流通，是所有行業也重視的企業命脈及資產，不少行業更認為『失去資訊失去一切』，地產代理更其實是『買賣及處理物業資訊』的行業；不過，在不少同業包括具規模的代理行旗下的個別部隊，在資訊理念上卻日益在開倒車。
不少地產代理流行一些壞習慣，就是「有單fight」的時候（即買家向業主討價還價），sales會走出分行外，用手提電話講價，因怕其他同事會搶去生意和樓盤情報，但此舉卻破壞資訊流通，不單助長其他同事有類似行為，也導致惡性循環，更甚者，容許這情況出現，企業已不算是「買賣資訊的企業」或「媒體」了！
『偷盤射單』在地產代理業中近年日益盛行的，是某一些sales社群擁有最多的樓盤，原因是社群成員來自各大代理行，他們樓盤互相交流並『跨公司』合作，這些樓盤交流當然是未經原屬公司同意的非法活動，成交當然也不會回報公司，若果一個企業發展到這樣，究竟還有沒有根？長遠還有沒有前途？在此方面，一些大行並不太著力去肅清歪風，可能個別大企業會認為『有單交』便可以，不過，為了一些『有數』的top-sales卻破壞了企業軟實力是否值得？
規模過大及樓花的運作，的確破壞了一些大型代理行的很多原有『軟優勢』，紀律、信念、忠誠度，及獨有風格，在80及90年代初，兩大行的員工不單止在職時勢成水火，不甘心輸比對方，而且更在離職後也不肖加入對手的陣營，因為當時兩大集團的企業格式不同，所以員工成長後也會覺得對方『道不同』，可見『企業格式化』其實是象徵了一間公司的實際強弱，今日不少同業已格式化模糊，彼此風格愈來愈沒有分野！
在宏觀來說，尤其在資訊管理上，地產代理有如異族，不受到公眾認同，這是業內重視資訊及系統化經營的公司卻反而成為行內的異族，不受到本業的認同，在成長的過程中被邊緣孤立化，在行內招募人手及人才也因不受認同而舉步為難，在公司文化未成長鞏固前有關行政甚至會被內部質疑，我的公司在成長過程中也被視為異族，有時在內外孤立下自己也有一刻猶豫的動搖，發展傳呼機這資訊工具便是一個很好的例子。
當各大行在90年代末也使用 call 機為集體傳呼工具後，我經營的祥益地產很快便全面每個同事也配備一部作聯繫，call 機雖然是舊東西但到執筆時為止仍十分合適地產代理應用，其分組傳呼的功能及一鳴全軍動的效應，對如戰場般需要急速調兵遣將的行業十分有用，但新武器出現了，用武器的心法又應是怎樣的？
當CALL機廣泛在行業運用的時候，資訊流通引起的問題便出現了，樓盤的成交情報便在公司內沒有秘密，那麼如果公司同事間不能互相信任的話，便會出現互相『截糊』的內鬥局面，於是很快地自私心及互相猜忌便將傳呼機的效用大大減低。
祥益當時也一樣面對使用 CALL 機的難度，我當時我認為是一次勝過大行的機會，如果我能克服到公開分享資訊的互相猜忌，我們營業員手頭上的樓盤便等於容易勝過大行了，我也認為這是地產代理業在資訊發展上的分水嶺，能克服其他公司克服不到的困難將在未來為我們帶來優勢，令所有人將體會到的樓盤情報即時和所有同事分享，而我的公司比大公司細，人比較少，分行比對手緊密，我們培養互信文化及秩序也比大行容易。
不過，要將理想變為現實，祥益也要克服許多困難，我的同事雖由自己訓練，相對是志同道合的，擁有較佳的價值觀及團隊精神，但他們同樣是正常人，有私心，誤會出現後也會互相猜忌，無論一個國家或是一個團隊，要有良好的風氣必須要有一個良好的秩序，而維持秩序就正是中央管理層的責任，祥益的所謂『有道無為』正是強調尊重天地人的自然發揮外，也重視『守道』，我們要保護一間公司的公平秩序，同事才能成長發展！
我們和其他公司一樣，在推行每個同事用 CALL 機後不久，秩序並不容易守，不同分行甚至同時在公平競爭著，要將自己辛苦得來的樓盤情報公開給其他同事知道，如果給『截糊』，怎會甘心？於是，公司內開始也有一點反對聲音，有人主張放棄資訊公開，我認為作為一個老闆，的確很多工作可以不用做的，只需要做影響公司前途及方向的重要決定便可，我認為堅持資訊公開正是這類決定。
我的理念是深信正確的事是一定可以透過秩序建立後，人們便會追隨，就好像一個清潔的洗手間一樣，大多數的陌生人進入後都會被其清潔環境所影響而跟隨小心使用，相反洗衣間清潔程度差用者亦會較粗心大意。
經過了超過一年的堅持後我對公司是培養到一些互信的基礎和秩序，到了現在，大家都得到資訊開放的好處，會以「賣國賊」來形容不開放資訊或遲開放樓盤情報的同事，因為大家也深信，情報就是戰場上影響生死的關鍵。
資訊公開後，祥益在區內勝仗連場，不少大行的『將領』也覺得輸得不明不白，輸得很不甘心，因為他們見到坐在我們分行的同事都是沒有經過篩選的平凡人，甚至是再培訓的中、老年同事和未有經驗的年輕人，並沒有大行的醒目仔和OL，但鐵一般的事實是不斷敗陣給我們，其中之一的秘密相信是，我們的資訊做得比他們好，我們每一個同事，也可不斷集合到數十個同區同事的樓盤情報，分享到的包括行家難以置信的筍盤、減價、還價進度、落訂及成交，資訊流通得好可令我們準確掌握市場，我們可預測到兩星期後成交的主流會到達到那一個屋苑的那一類單位，這些似乎很神奇的本領，我們叫做「衛星導航」，秘密也是資訊流通得好而已！
祥益的故事只是一間細公司成長成一間中型行的過程，沒甚麼令人驕傲的地方！但令我自豪的不是生意上的微末勝利，而是可以堅持到自己的理念，及戰勝周遭的不認同，反壟斷之戰，其實最慘烈的是在內心中，是一場「心戰」，「心戰」中你要面對十面埋伏的矛盾！相信才是最最強大的壟斷力量！
壟斷者的思想滲入，已深深侵入了每個從業員的骨髓中，製造出來的血都是有其DNA的，不少反壟斷的同盟戰士，可能間歇仍不自覺傾慕著大行的核心價值，不自覺地親手訓練出另一班帶菌者，這才是最可怕的壟斷軟實力！
實 609 呎
售 550 萬
實 609 呎
售 638 萬
實 521 呎
售 560 萬
實 609 呎
售 630 萬
實 609 呎
售 560 萬
實 668 呎
售 806 萬
